案例

客人從看見你,
到再回來的每一步

陌生人怎麼找到你、怎麼約好時間、做完怎麼再回來、帶朋友來。挑一個最像你的店,看看客人實際會看到的畫面。

示意畫面
個人教練、小型工作室

一對一/團班教練

教練的時間就是課表。學員自己約課、團班看得到還剩幾個名額;方案快用完、很久沒來的學員,打開就知道該先找誰。

健身教練的示範店還在準備,後面的畫面是每一種店都一樣的功能。

健身教練
  1. 01約時間

    一頁說清楚你的課

    一對一、團班、多次方案的價格和內容放在同一頁。學員自己選時段,團班看得到剩幾個名額,買了方案每次上課自動扣堂。

  2. 02再回來

    誰很久沒回來,打開就知道

    每位客人走到哪一步都在同一張圖上:取消預約的、很久沒回來的,哪一步流失最多、該先找誰,一眼看得到。

    每一種店都一樣・畫面取自示範店,客人姓名與數字都是示意

    流失地圖
    流失地圖
  3. 03帶朋友來

    老客人一鍵分享好友禮

    老客人拿到可以分享的券,朋友點連結就能領;誰帶了誰來,你都看得到。

    每一種店都一樣・畫面取自示範店,客人姓名與數字都是示意

    老客人的券
    老客人的券
    朋友收到的禮物
    朋友收到的禮物
    誰帶了誰來
    誰帶了誰來
  4. 04留下好評

    做完服務,評論幫客人寫好一半

    客人點星星、選做了哪項服務、哪位老師、喜歡哪裡,就整理成一段評論,複製後貼到 Google 就好。

    每一種店都一樣・畫面取自示範店,客人姓名與數字都是示意

    評論小幫手(可往下滑)
    評論小幫手(可往下滑)
  5. 05一眼看見

    老闆看全店,夥伴只看自己

    老闆的月曆看得到每位老師的預約,夥伴登入只看到自己的客人和班表;每天早上在 LINE 就收到今天的總結。

    每一種店都一樣・畫面取自示範店,客人姓名與數字都是示意

    老闆看全店
    老闆看全店
    夥伴只看自己
    夥伴只看自己
    LINE 裡的今日總結
    LINE 裡的今日總結

想看看你的店走一遍會是什麼樣子?

花 45 分鐘,照你的店把客人的每一步畫出來。如果最後不是你需要的,也沒關係。